¿Estás midiendo el “Cost to Serve” de tu cadena de suministro?

¿Sabes cuánto te cuesta realmente servir a cada cliente? Hasta un 25% del margen puede evaporarse sin un análisis detallado del Cost to Serve (CTS).

En un entorno con inflación, presión en márgenes y consumidores más exigentes, el Cost to Serve deja de ser una métrica “nice-to-have” y se convierte en una palanca de rentabilidad.

Te comparto cinco consejos que te ayudarán en tu análisis CTS:

·       Mapea procesos clave: Recepción, almacenamiento, picking, entrega.

·       Asigna costos a cada etapa (tiempo, recursos, transporte).

·       Crea clusters por tipo de cliente o canal.

·       Evalúa rentabilidad por SKU y cliente.

·       Toma decisiones: ¿dónde ajustar, negociar o incluso desinvertir?

Medir el Cost to Serve no es solo una práctica financiera; es una herramienta estratégica para tomar decisiones con base en datos reales. Identificar qué clientes, canales o productos erosionan tu rentabilidad permite enfocar esfuerzos donde realmente hay valor. En tiempos de presión en márgenes, quien no mide, pierde.

Si tu empresa enfrenta retos en Sourcing o Procurement, puedo apoyarte como consultor independiente, con 14+ años de experiencia en LATAM, optimizo cadenas de suministro, detecto ahorros y fortalezco estrategias de compras orientadas al negocio.

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